Mobile / Sports
Trang này nêu rõ điều khoản sử dụng khi bạn mở tài khoản onpen8, đăng nhập bằng email và di chuyển qua các mục trong sảnh game trên điện thoại hoặc máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản sử dụng của onpen8 áp dụng cho mọi phiên truy cập, từ bước nhập email trên trang đăng nhập đến các thao tác trong tài khoản đã xác thực. Chúng tôi không đưa ra cam kết cố định cho mọi khu vực; việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện mà pháp luật cho phép. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, khoản mục đó còn chịu quy định riêng của từng ví điện tử, tồn tại song song với điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn truy cập trên điện thoại rồi chuyển sang máy tính để bàn, lịch sử đăng nhập vẫn giữ nguyên nhưng nội dung điều khoản hiển thị có thể là bản mới nhất tại thời điểm bạn đăng nhập lại — không phải bản bạn đã đọc trước đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại mục điều khoản trước mỗi lần nạp hoặc thao tác lớn trong ví tài khoản, bởi nội dung thay đổi theo thời điểm công bố, không theo chu kỳ cố định. Một số nội dung — ví dụ cách xử lý tranh chấp giao dịch qua thanh toán nội địa — sẽ được giải thích rõ hơn khi bạn liên hệ kênh hỗ trợ đã công bố trên trang, thay vì chỉ dựa vào văn bản tĩnh ở đây.
Điều khoản sử dụng của onpen8 không áp dụng theo cách giống nhau cho mọi phần trên trang. Một số nội dung gắn với bước đăng nhập và tài khoản, một số khác gắn với giao dịch qua ví điện tử, còn lại là nội dung sảnh game hoặc đường dẫn tới bên thứ ba. Bảng dưới đây tách bốn nhóm để bạn biết phần nào thuộc điều khoản của chúng tôi, phần nào thuộc quy định riêng của đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp game. Việc phân chia này giúp bạn tra cứu nhanh khi có câu hỏi về quyền truy cập, giao dịch thanh toán nội địa hay nội dung hiển thị trong tài khoản, mà không phải đọc lại toàn bộ văn bản mỗi lần.
Bao gồm bước đăng nhập bằng email, xác thực phiên và quyền xem lại lịch sử hoạt động trên tài khoản onpen8 của bạn, cả trên điện thoại và máy tính.
Khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu điều khoản của chúng tôi song song với quy định riêng của từng ví; chi tiết giao dịch hiển thị trong ví tài khoản của bạn.
Áp dụng cho cách bạn mở và thao tác với các mục trong sảnh, ví dụ Game Nổi Bật hay Lịch Esports, không bao gồm cam kết về tỷ lệ hoàn trả nếu nhà cung cấp không công bố.
Mọi liên kết dẫn ra ngoài trang, như cổng xử lý của ví điện tử, chịu điều khoản riêng của bên đó; onpen8 không thay thế các điều khoản nằm ngoài phạm vi này.
Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản để đọc một lần. Nó đi kèm với các thao tác cụ thể bạn có thể thực hiện ngay trong tài khoản onpen8. Bạn có quyền xem lại lịch sử đăng nhập và giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu sai lệch, và đặt câu hỏi khi một mục trong điều khoản chưa rõ với trường hợp của bạn. Những quyền này áp dụng trong phạm vi luật địa phương và khu vực đủ điều kiện mà bạn đang truy cập. Nếu bạn vừa truy cập trên điện thoại vừa dùng trình duyệt trên máy tính, dữ liệu tài khoản vẫn đồng bộ nên các yêu cầu chỉnh sửa chỉ cần thực hiện một lần.
Kiểm tra lại các lần đăng nhập và giao dịch gần nhất ngay trong tài khoản đã xác thực, không cần yêu cầu riêng với bộ phận hỗ trợ.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin đăng ký nếu phát hiện sai lệch, qua kênh hỗ trợ đã công bố trên trang.
Liên hệ khi một điều khoản áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn chưa rõ, trước khi thực hiện giao dịch lớn qua ví tài khoản.
Nếu phát sinh vướng mắc liên quan đến thanh toán nội địa, bạn có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ xem lại chi tiết giao dịch cùng bạn.
Khi một điều khoản chưa rõ với trường hợp của bạn, cách nhanh nhất là mở đúng kênh hỗ trợ đã công bố trên trang thay vì đoán. Chúng tôi không liệt kê giờ làm việc hay thời gian phản hồi cố định ở đây vì điều đó có thể thay đổi; thông tin cập nhật nhất luôn hiển thị ngay trong tài khoản đã đăng nhập của bạn. Nếu bạn đang truy cập trên điện thoại, mục hỗ trợ thường nằm gần phần ví tài khoản để bạn tiện gửi câu hỏi liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giữ email đăng ký khớp với tài khoản sẽ giúp yêu cầu của bạn được đối chiếu đúng hồ sơ.
Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp từ mục hỗ trợ hiển thị sau khi bạn đăng nhập bằng email vào onpen8.
Đọc lại toàn văn điều khoản bất cứ lúc nào tại /terms-conditions/ để so sánh với phiên bản bạn từng xem trước đó.
Lưu lại mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi liên hệ, giúp bộ phận hỗ trợ xác minh nhanh hơn.
Điều khoản sử dụng của onpen8 đi cùng cách chúng tôi lưu và cập nhật dữ liệu tài khoản của bạn. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ví điện tử và các lần bạn đọc điều khoản đều được giữ lại để phục vụ việc tra cứu khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ra ngoài phạm vi vận hành tài khoản trừ khi luật địa phương yêu cầu. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc muốn yêu cầu thay đổi, mục hỗ trợ trong tài khoản là nơi bắt đầu. Việc truy cập trên điện thoại hay máy tính đều dùng cùng một bộ dữ liệu, nên yêu cầu chỉnh sửa chỉ cần gửi một lần, không phải lặp lại trên từng thiết bị.
Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính được ghi lại để bạn tra cứu và để xác minh khi có yêu cầu hỗ trợ.
Các khoản nạp bằng MoMo hoặc chuyển qua ZaloPay, Viettel Money được lưu trong ví tài khoản, phục vụ đối chiếu khi bạn liên hệ hỗ trợ.
Chuyển từ truy cập trên điện thoại sang trình duyệt máy tính không làm mất lịch sử tài khoản hay nội dung điều khoản bạn đã xem.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hỏi về dữ liệu đang lưu qua kênh hỗ trợ đã công bố, chúng tôi phản hồi trong phạm vi quy định hiện hành.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi truy cập theo khu vực. Nếu câu trả lời chưa đủ cho trường hợp cụ thể của bạn, mục hỗ trợ trong tài khoản vẫn là nơi để hỏi tiếp.
Điều khoản áp dụng ngay từ bước bạn nhập email để đăng nhập, không chỉ sau khi tài khoản được xác thực. Phiên bản hiển thị là phiên bản tại thời điểm bạn truy cập, nên nội dung có thể khác lần đọc trước nếu đã được cập nhật.
Chúng tôi hiển thị phiên bản điều khoản hiện hành tại /terms-conditions/; nếu cần đối chiếu phiên bản cũ cho một giao dịch cụ thể, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản để được giải thích rõ hơn.
Có. Bên cạnh điều khoản của onpen8, mỗi giao dịch qua ví điện tử còn chịu quy định riêng của ví đó. Chi tiết giao dịch luôn hiển thị trong ví tài khoản để bạn đối chiếu khi cần.
Không. Điều khoản áp dụng như nhau cho cả hai hình thức truy cập; chỉ cách hiển thị giao diện là khác, còn nội dung điều khoản và dữ liệu tài khoản vẫn đồng bộ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn nằm ngoài phạm vi này, một số mục trong tài khoản có thể bị giới hạn.
Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản đã đăng nhập và nêu rõ điều khoản bạn chưa hiểu, kèm thời điểm giao dịch nếu liên quan đến ví điện tử. Đây là kênh hỗ trợ đã công bố, nhanh hơn so với liên hệ ngoài trang.