Mobile / Sports
Tất cả thao tác nạp tiền, rút tiền và kiểm tra số dư đều nằm trong khu vực tài khoản của bạn — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khu vực nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — cả ba đều hiển thị trong quầy nạp mà không cần rời khỏi trang. Chọn ví phù hợp, nhập số tiền theo hạn mức hiển thị, rồi xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Danh sách phương thức thanh toán nội địa hiển thị ngay bên dưới.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi kênh có hướng dẫn riêng hiển thị ngay sau khi bạn chọn.
Điền số tiền trong phạm vi hạn mức được hiển thị. Xác nhận theo bước cuối trên màn hình để gửi yêu cầu.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư trong tài khoản của bạn sẽ được cập nhật. Kiểm tra mục lịch sử nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn kênh nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải trùng với thông tin đã liên kết trong tài khoản của bạn; điều này giúp giao dịch được xử lý đúng người.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền. Danh sách ví nội địa bạn đã liên kết sẽ hiển thị ở đây.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ví nhận phải khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản.
Điền số tiền trong hạn mức cho phép. Thực hiện bước xác nhận cuối theo hướng dẫn hiển thị trước khi gửi yêu cầu.
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái giao dịch hiển thị trong lịch sử tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian dự kiến.
Xác minh tài khoản là bước bạn hoàn tất theo đúng các trường và hướng dẫn hiển thị trong khu vực tài khoản của mình. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi thêm thông tin ngoài những gì được hiển thị trong phần này.
Sau khi đăng nhập, tìm mục xác minh trong cài đặt tài khoản. Hệ thống hiển thị những trường cần điền và trạng thái hiện tại của bạn.
Chỉ điền đúng những thông tin được yêu cầu trên màn hình. Không cần gửi thêm tài liệu ngoài những gì hệ thống yêu cầu.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh hiển thị ngay trong tài khoản. Nếu cần bổ sung, hệ thống sẽ thông báo và chỉ rõ bước tiếp theo.
Nếu xác minh bị dừng hoặc không rõ bước tiếp theo, hãy nhắn với đội hỗ trợ qua kênh được hiển thị trong trang liên hệ của tài khoản.
Các kênh thanh toán chúng tôi hỗ trợ đều là phương thức nội địa quen thuộc tại Việt Nam. Bạn chọn kênh trực tiếp trong quầy nạp hoặc rút tiền — không cần cài thêm ứng dụng riêng hay thao tác bên ngoài tài khoản.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút trực tiếp từ ví MoMo đã liên kết trong tài khoản của bạn.
Ví ZaloPay — thanh toán qua ZaloPay cho tài khoản đã xác minh khớp với thông tin ví.
Ví Viettel Money — kênh nạp tiền nội địa dành cho người dùng đang dùng dịch vụ của Viettel.
Thẻ ngân hàng nội địa — điền thông tin thẻ theo trường hiển thị trong quầy nạp. Hạn mức hiển thị trực tiếp trên màn hình.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một bản ghi trong cả ví điện tử lẫn tài khoản của bạn trên onpen8. Biết cách đọc hai bản ghi này giúp bạn xử lý nhanh hơn nếu có sự chênh lệch.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong ví điện tử. Lưu lại mã này để đối chiếu với bản ghi trong lịch sử tài khoản trên onpen8 khi cần thiết.
Lịch sử tài khoản hiển thị nhãn trạng thái cho mỗi giao dịch — thành công, đang xử lý hoặc thất bại. So sánh với trạng thái tương ứng trong ứng dụng ví để xác định vấn đề.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu toàn bộ các lần nạp và rút. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể và đối chiếu với sao kê ví điện tử.
Nếu cần liên hệ hỗ trợ, hãy chụp màn hình trạng thái từ ví và từ trang lịch sử tài khoản. Hai ảnh này giúp đội hỗ trợ tra cứu chính xác và xử lý nhanh hơn.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những thao tác bạn kiểm soát được. Trước khi nhập thông tin đăng nhập, kiểm tra địa chỉ tên miền trong thanh trình duyệt — luôn dùng đường dẫn chính xác onpen8. Đội hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua tin nhắn riêng.
Trước mỗi lần đăng nhập, xác nhận địa chỉ tên miền là onpen8. Tránh nhấp vào đường dẫn từ tin nhắn hoặc email không rõ nguồn gốc — đây là bước đơn giản nhưng quan trọng để bảo vệ tài khoản.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi thông tin tài khoản khớp với ví điện tử đã liên kết. Đây là lớp kiểm soát chúng tôi duy trì để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải thuộc cùng một người với tài khoản onpen8. Không dùng ví của người khác — giao dịch sẽ không được xử lý và có thể bị giữ lại để xác minh.
Nếu có sự cố về giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Chúng tôi không hỗ trợ qua các kênh mạng xã hội không có xác nhận từ trang tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về việc nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh hiển thị trong tài khoản của bạn.
Có. MoMo là một trong các kênh nạp tiền nội địa chúng tôi hỗ trợ. Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Hạn mức được ghi rõ tại mỗi bước.
Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào kênh thanh toán bạn chọn và không có con số cố định. Theo dõi trạng thái trong mục lịch sử tài khoản. Nếu sau thời gian bình thường vẫn chưa nhận được, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh hoặc thông tin ví không khớp. Kiểm tra mục xác minh trong tài khoản và đảm bảo ví nhận tiền thuộc đúng chủ tài khoản.
Hệ thống sẽ hiển thị những trường cần xác minh ngay trong tài khoản của bạn. Chỉ điền theo đúng yêu cầu được hiển thị. Chúng tôi không yêu cầu thêm tài liệu ngoài những gì được liệt kê trong bước đó.
Được. Cả ZaloPay lẫn Viettel Money đều có trong danh sách kênh thanh toán. Mỗi kênh hiển thị hướng dẫn riêng khi bạn chọn trong quầy nạp hoặc rút tiền. Ví phải khớp với thông tin tài khoản của bạn.
Trước tiên, kiểm tra trạng thái trong lịch sử tài khoản và ứng dụng ví. Nếu hai bên không khớp, chụp màn hình cả hai và liên hệ hỗ trợ qua kênh hiển thị trong trang tài khoản kèm mã tham chiếu giao dịch.